Les spécificités de la médiation en entreprise

Focus de notre Expert RH et Médiateur agréé en matière civile et commerciale, Guy Munsadi   :

Le concept de la « médiation » est relativement nouveau pour le monde de l’entreprise.

Au Luxembourg la loi du 24 février 2012 « portant introduction de la médiation civile et commerciale dans le nouveau code de procédure civile » qui a fait la lumière sur ce mécanisme de résolution des litiges que la plupart des entreprises doivent pourtant encore découvrir. Celle-ci aborde un certain nombre de points essentiels pour renforcer la confiance des personnes qui vont en faire recours et en assure leur sécurité.

De nos jours, la façon dont les entreprises abordent les litiges ou conflits varie considérablement selon leurs tailles et, dans une certaine mesure, selon les secteurs d’activités.

Dont l’acteur principal le médiateur : Est un professionnel ayant acquis une formation spécifique et qui est soumis à des règles de déontologie afin de garantir une intervention de qualité.

Ainsi les princpaux aspect de la médiation en entreprise, qu’elle concerne les relations intra entreprises ou inter entreprises, offre la possibilité de gérer les désaccords, de resituer le conflit dans son contexte, d’en analyser les causes sans être tenu par des règles formelles de procédure.

La médiation intra-entreprise : Elle caractérise les conflits à l’intérieur de l’entreprise, donc tout ce qui est en lien avec les relations du travail et les conflits de travail. Pour ceux qui nous concerne la « médiation du travail »

La médiation inter entreprise : Elle caractérise les conflits à l’extérieur de l’entreprise et/ou inter-entreprises, donc tout ce qui est en lien avec les relations commerciales ou d’affaires.

La logique de la médiation s’inscrit dans un principe de gagnant gagnant par la création d’une solution commune acceptée par tous, au sein d’une entreprise on peut y faire recours de manière préventive ou curative.

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